Langsung ke konten utama

Teknik mendengarkan telepon

Mengidentifikasi Titik kontak Pokok Anda
      Kesuksesan anda terkait langsung dengan kemampuan anda membuat kontak dan membangun relasi yang bermanfaat secara timbal balik dengan orang yang tepat.
Jalan yang anda lalui, dari mula-mula membuat kontak dan akhirnya membangun relasi yang bernilay mencakup enam titik pokok:

  • Pertemuan dan acara khusus bisnis dan sosial
  • Telepon
  • E-mail dan internet
  • Surat melaui pos
  • media
  • keterlibatan pembicaraan
Teknik melewati Gatekeeper
  Seain pertemuan tatap muka, telepon dapat menjadi alat networking yang sangat membantu-asalkan anda dapat melewati penjaga gerbang (gatekeeper)
  Apa rahasianya agar sukses dalam telepon? melewati getekeeper ikutilah panduan berikut ini:

  • mintalah pada resepsionis nama dan profesional administratif yang menyaring telepon untuk penjabat pengambil keputusan.mintalah berbicara dengan orang itu dan bukan dengan eksekutifnya.
  • tunjukan keakraba anda dengan gatekepeer.sapa gatekeepernya dengan namanya dan tanyakan bagaimana kabarnya hari itu.
  • tunjukan respek anda terhadap posisi dan kekuasaan gatekeeper dengan menyajikan kebutuhan anda dan meminta nasihat atau bantuan. Sebagai contoh,"Gina, saya ingin bertemu dengan kepala keuangan untuk mendiskusikan akunting oraganisasi anda dan kebutuhan auditing. Saya tahu CEO mempunyai jadwal yang padat. Bagaimana saran anda dan apa yaang saya harus lakukan guna mendapatkan appoinment  untuk perkenalan?'
  • pertimbangkan untuk berkerja langsung dengan gatekeeper dan bersama-sama memintas jalan ke eksekutif. Beberapa eksekutif memberikan tanggung jawab besar kepada asisten mereka. Setelah anda menyampaikan kebutuhan anda dan meminta bantuan, anda bisa sangat terkejut  mengethui bahwa asisten memiliki kekuasaan untuk menangani permintaan anda.
  • jangan pernah meremahkan aatau tidak respek terhadap gatekeeper jika anda kata kasar anda kembali ke pengambil keputusan.
  • selalu berterimakasih kepada gatekeeper yang telah mmembantu anda.
Memperkenalkan diri anda melalui telepon
  1. tujuan anda sekarang bukan hanya memperkenalkan diri anda, melainkan juga memberikan si pendengar insentif untuk mengambil tindakan apa saja yang diinginkan, seperti menjadwalkan wawancara tatap-muka atau meminta sampel produk anda.
  2. sadarlah akan waktu pendengar. batasilah perrcekapan anda maksimum 2 menit. ajukan pertanyaan menarik pendengar ke dalam percakapan anda. jadilah pendengar yang aktif dan responsif.
  3. Susun tulisan anda sebagai pirmida terbalik. mulaylah dengan bahan-bahan penting -informasi paling mungkin untuk membujuk pendengar anda tetap menelpon.
  4. hangatkan pendengar dengan menyebutkan nama-nama orang terkenal yang menjadi nama kontak timbal balik, atau dengan menunjukan pengetahuan anda tentang organisasi atau pengambil keputusan.
  5. mualilah dengan membuka percakapan.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

pesawat kantor

Pesawat kantor adalah semua mesin komunikasi yang berfungsi sebagai alat untuk mengadakan komunikasi baik dilingkungan sendiri atau dilingkungan kantor.     Jenis-jenis pesawat kantor  TELEPHONE   Kata telepon berasal dari kata tale (jauh) dan phone (suara). Jadi, telepon merupakan alat komunikasi jarak jauh melalui sinyal listrik yang biasanya berupa suara. Awalnya, penemu telepon adalah Alexander Graham Bell dengan telepon pertama dibuat di Boston, Massachusetts pada tahun 1876. Namun, penemu Italia Antonio Meucci telah menciptakan telepon pada tahun 1849. Oleh karena itu, pada september 2001, Meucci dengan resmi diterima sebagai pencipta telepon oleh konggres Amerika, bukan Alexander Graham Bell. 2. ANSWERING MACHINE   Answering machine(mesin penjawab telepon) yaitu suatu alat yang dapat merekam/menjawab setiap pesan (berita) masuk. cara kerjanya jika hendak meninggalkan ruangan tekanlah terlebih dahulu tombol play dan rec dengan demi...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Rapat

Pengertian rapat Menurut kamus besar indonesia, rapat adalah pertemuan (kumpulan) untuk membicarakan sesuatu, sidang, majlis. Dalam buku etika komunikasi karangan samsir rambe, rapat adalah kumpulan beberapa orang atau organisasi yang akan membicarakan suatu masalah atau kepentingan bersama untuk memberikan penjelasan, memcahkan suatu persoalan dan sekaligus mengadakan perundingan demi memperoleh suatu hasil yang disepakati atau disetujui bersama. Dalam buku surat-menyurat dan komunikasi karangan cut rozak, rapat adalah pertemuan para anggota dilingkungan organisasi sendiri untuk merundingkan dan menyelesaikan suatu masalah yang menyangkut kepentingan bersama. Dalam buku etika komunikasi kantor, susunan jg.wursanto, rapat adalah  suatu bentuk media komunikasi kelompok yang bersifat tatap muka yang sering diselenggarakan oleh banyak organisasi baik swasta maupun pemerintah. alat untuk mendapatkan mufakat melalui musyawarah kelempok. media pengambilan keputusan secara musy...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Mengidentifikasi kebutuhan dokumen

A. Pengertian Dokumen 1. Menurut KBBI     Dokumen adalah suatu yang tertulis atau tercetak yang dapat dipergunakan sebagai bukti atau keterangan, seperti akta kelahiran, surat nikah, surat perjanjian. 2. Menurut esklipedi administrasi    Dokumen adalah warkat asli yang digunakan sebagai alat pembuktian atau sebagai alat untuk mendukung suatu keterangan. 3. Menurut ensikipedi umum     Dokumen adalah surat, akta, piagam, surat resmi, dan bahan rekaman, tertulis atau tercetak yang dapat memberikan keterangan untuk penyelidikan ilmiah. 4. Menurut kamus b.inggris webstreen     Dokumen adalah : a. membuktikan dengan keterangan, melengkapi keterangan dengan fakta-fakta. b. melengkapi perusahan keterangan seperti, surat keterangan, pernyataan, lampiran-lampiran, seperti untuk melengkapi sebuah buku atau tesis. B. Jenis-jenis dokumen 1. Dokumen ditinjau dari pemakainya     a. Dokumen pribadi adalah surat-surat berha...
Posting Komentar
Baca selengkapnya